Unter Administration → Lizenz & Abonnement sehen Sie den Lizenzstatus Ihrer WSE-Umgebung, die enthaltenen Optionen und das Seat-Limit. Berechtigte Benutzer können hier außerdem eine Änderung der Seat-Anzahl beauftragen.
Lizenzinformationen lesen #
Die Übersicht zeigt unter anderem:
| Angabe | Bedeutung |
|---|---|
| Status | Aktueller Lizenzstatus, beispielsweise aktiv, abgelaufen oder gesperrt. |
| Gültig bis | Die angezeigte Gültigkeit der aktuellen Lizenzinformation. |
| Produktbezeichnung | Das zugeordnete Produkt beziehungsweise Paket. |
| Enthaltene Optionen | Freigeschaltete Funktionen und Zusatzmodule. |
| Seat-Limit | Die in der Lizenz hinterlegte Seat-Anzahl. |
Verwenden Sie Lizenz aktualisieren, wenn Sie die Lizenzinformationen erneut abrufen möchten. Prüfen Sie anschließend die Rückmeldung und die angezeigten Werte.
Das Gültigkeitsdatum der angezeigten Lizenzinformation sollten Sie nicht ohne Prüfung mit dem verbindlichen Vertragsende gleichsetzen.
Wofür stehen Seats? #
Seats beschreiben die Nutzungskapazität Ihrer WSE-Umgebung. Welche Nutzungsgrenzen und Bezugszeiträume für Ihr Paket gelten, ergibt sich aus Ihren Vertragsdaten.
Die Seat-Anzahl ist nicht dasselbe wie die Rollen einzelner Benutzer. Ein weiterer Seat vergibt keine Administratorrechte; eine zusätzliche Rolle verändert nicht automatisch die gebuchte Kapazität.
Die Einordnung des Seat-Modells finden Sie auch unter WSE Cloud-ERP bestellen und Zugang erhalten.
Eine Seat-Änderung vorbereiten #
- Öffnen Sie Seats ändern.
- Tragen Sie die Gewünschte Seat-Anzahl ein.
- Geben Sie den Grund für die Änderung an.
- Wählen Sie Änderung prüfen.
- Lesen Sie die angezeigte Bestätigung sorgfältig.
Die Änderung kann Kosten verursachen. Erst mit Kostenpflichtig bestätigen übermitteln Sie die entsprechend bestätigte Anfrage. Verwenden Sie Abbrechen, wenn Sie die Änderung nicht beauftragen möchten.
Bearbeitungsstand verfolgen #
Eine angenommene Anfrage ist noch nicht in jedem Fall eine bereits angewendete Änderung. WSE kann den Vorgang als Seat-Änderung in Bearbeitung mit einer Auftrags-ID anzeigen.
Bei einer geplanten Änderung sehen Sie gegebenenfalls Wirksam ab, das neue Limit und den Status. Prüfen Sie diese Angaben und die Vertragsunterlagen, statt eine sofortige Änderung vorauszusetzen.
Bei einem unklaren Ergebnis prüfen Sie zuerst den bestehenden Vorgang. Senden Sie nicht vorsorglich dieselbe Änderung erneut.
Einen fehlenden Modulzugriff klären #
Ist eine erwartete Option nicht enthalten, prüfen Sie Ihre gebuchten Leistungen und die aktuelle Lizenzinformation. Ist die Option vorhanden, kann zusätzlich die Benutzerberechtigung fehlen.
Nennen Sie dem Support die betroffene Funktion, den angezeigten Lizenzstatus und gegebenenfalls die Auftrags-ID einer laufenden Änderung.
Kündigungsanfrage #
Über Vertrag kündigen können berechtigte Personen den vorgesehenen Kündigungsdialog öffnen. Dort werden die verfügbaren Vertragsinformationen angezeigt und ein Grund abgefragt.
Das im Dialog genannte Datum ist eine vorläufige Einordnung anhand der vorliegenden Daten. Das verbindliche Kündigungsdatum und die weiteren Informationen erhalten Sie gesondert per E-Mail. Eine Kündigungsanfrage sollten Sie daher erst nach Prüfung des angezeigten Vorgangs absenden.